Q. 회원가입은 무료인가요?

예, 무료입니다. 본 교육원에 회원가입을 하시게 되면 무료학습설계 및 본 교육원에서 제공되는 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Q. 회원 ID의 변경이 가능한가요?

회원님의 소중한 정보를 원활히 관리하기 위해 최초 가입 시 설정한 회원ID는 변경할 수 없습니다. 아이디를 설정하실 때 신중히 결정해 주세요.

Q. 회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.

회원 ID 및 비밀번호를 잊어버리셨을 경우에는 메인 좌측 로그인 박스 [ID/PW찾기] 버튼을 클릭하시면 본인확인 가능하십니다.

- ID찾기 : 성함과 가입 시 기재하신 연락처 및 이메일을 통해 가능
- PW찾기 : ID확인 후 안내방식으로 확인가능(12자리 초과로 비밀번호 확인이 안 될 경우 유선연락을 통한 본인확인 후 개별 초기화 진행이 가능합니다.)

Q. 회원정보 변경은 어디서 하나요?

홈페이지 메인 좌측 로그인 박스를 통한 로그인 후 동일위치의 [회원정보수정] 버튼을 통해서 변경이 가능합니다.

- 변경가능한 정보 : 성명/아이디/생년월일을 제외한 나머지 개인정보
* 성명, 생년월일 변경희망 시 유선을 통한 간단한 본인확인 후 변경

Q. 회원탈퇴를 하고 싶어요.

회원탈퇴는 홈페이지 메인 좌측 로그인 박스로 로그인 후 동일 위치의 [회원정보수정] 버튼을 클릭하시면 회원정보수정 페이지 내에 상단의 [회원탈퇴]를 체크하시면 진행이 가능합니다.

회원 탈퇴 시 회원가입 시 입력했던 모든 정보가 삭제되나 한 과정이라도 이수하시고 자격증을 취득하신 경우에는 관련 법령에서 정하는 의무에 따라 회원님에 관한 다음 자료를 계속 보유합니다.

- 출결사항(학습이력)에 관한 자료 : 탈퇴일로부터 1년
- 성적처리에 관련된 기초자료 : 탈퇴일로부터 1년
- 성적표 : 영구

* 탈퇴하신 후 재가입하시는 경우 이전에 사용했던 아이디를 재사용 할 수 없습니다. 재가입 희망 시 교육원으로 유선연락을 주시길 바랍니다.

Q. 수강신청 접수는 어떻게 하나요?

수강신청 접수는 홈페이지 회원가입 후 상단 [수강신청> 수강신청하기] 메뉴를 클릭하신 후 원하는 강좌를 선택합니다.
과정명 클릭하여 해당 강좌의 세부 내용을 확인 하신 후 원하시는 강의에 체크를 하시고 [선택과정 신청하기] 버튼을 클릭하시면 수강신청 접수가 완료됩니다.

Q. 수강신청 시 제출 할 서류는 없나요?

수강신청을 하실 때에 따로 제출할 서류는 없습니다.

Q. 수강신청 접수 후 결제를 해야 하나요?

수강신청 접수는 말 그대로 수강신청을 접수 하는 단계를 말합니다.
따라서 원하는 과정을 수강신청 접수 하신 후 다음 과정으로 결제를 완료하여야만 수강신청이 정상적으로 완료 됩니다.

Q. 수강신청 완료한 강좌는 어디서 확인하나요?

홈페이지 로그인 후 [나의강의실] 에서 수강신청완료한 과정의 리스트를 확인하실 수 있습니다.

Q. 수강신청 한 자격과정을 취소하고 다른 자격과정으로 변경할 수 있나요?

자격과정 변경은 개강 후 1주일까지만 가능하며, 교육상담팀으로 전화 또는 게시판문의를 주시면 자격과정변경이 가능합니다.

Q. 결제가 정상적으로 이루어졌는지 어디에서 확인하나요?

입금(결제)확인은 홈페이지 상단 [자격증신청> 컨텐츠이용내역조회] 에서 결제하신 과목과 결제 방법 등 결제 정보를 확인 하실 수 있습니다.

Q. 온라인 무통장 입금(가상계좌)은 무엇인가요?

수강료를 현금으로 납부하기를 원하는 경우 은행을 선택하여 발급받은 개인전용의 일회용 계좌로 송금하여 결제할 수 있게 하는 서비스입니다.
단, cd기를 이용한 입금은 불가능합니다. (인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 창구입금 등 이용)

Q. 수강료 결제방법에는 어떤 것들이 있나요?

수강신청 접수한 과목의 결제 방법으로는 온라인 무통장 입금(가상계좌), 신용카드, 실시간 계좌이체 3가지 방법이 있습니다.

Q. 환불규정은 어떻게 되나요?

납부하신 학습비는 환불사유가 발생하였을 경우 『평생교육법 시행령』의 학습비 반환기준에 따라 환불받으실 수 있습니다.

Q. 수강취소나 환불은 어떻게 신청 하나요?

본 교육원의 교육상담팀으로 연락주셔서 수강취소 및 환불신청에 대한 안내를 받아주시기 바랍니다.

Q. ISP(인터넷안전결제)란 무엇인가요?

ISP(Internet Secure Payment) 서비스는 금융감독원에서 권고사항으로 PKI(공개키) 암호화를 이용한 신용카드 결제 서비스입니다. 종전의 결제 시에 회원께서 신용카드번호, 비밀번호 등을 입력함으로써 발생될 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 해소하고 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 거래함으로써 안전하고 편리한 신용카드 결제를 할 수 있도록 개발한 인터넷 전용 지불수단입니다. 그러므로 저희 교육원에서는 회원님의 신용카드 정보를 알 수 없습니다.

- 30만원 미만의 거래인 경우: 인터넷안전결제(ISP)로 결제
- 30만원 이상의 거래인 경우: 인터넷안전결제(ISP) + 공인인증서로 결제

Q. 학습은 어디에서 하나요?

강의실로 입장하여 학습을 진행하실 수 있습니다. (PC와 모바일 둘 다 아래와 동일한 방법으로 진행하시면 됩니다.)

방법 1. 로그인박스 안에 [수강중인 과정] 또는 홈페이지 상단에 [나의 강의실] 클릭 후 각 과정에 대한 파란색 강의시작버튼 클릭

방법 2. 각 차시별 제목 또는 강의보기를 클릭

상기 방법으로 과정별 강의실로 입장하여 상단 메뉴 중 [목차]페이지에서 주차별 차시명을 클릭하시면 강의 콘텐츠가 띄워집니다.

Q. 출석은 어떻게 체크되나요?

스마트폰과 PC, 노트북 등으로 수강이 가능이 가능하며, 동영상강의 수강시 출석률이 올라갑니다.
단, 출석률이 100%가 아니더라도 성적엔 반영이 되지 않습니다.

Q. 학습시간이 정해져 있나요?

학습시간은 홈페이지 상단에 자격증안내를 클릭하여 희망과정의 강의계획서를 통한 확인이 가능합니다.
단, 개강 시 전 강의가 동시오픈되며 종강기간까진 시간대의 구분없이 언제든지 수강이 가능합니다.

Q. 합격기준을 알고 싶어요.

전 과정은 1급과 2급 각각 시험성적이 60점 이상이어야만 합격이 되며 출석률(진도율)은 성적에 반영되지 않습니다.
즉, 시험만으로 합격기준이 결정되고 진도율이 0%든 100%든 상관이 없으며 공부 및 실무를 목적으로 수강하시면 됩니다.

Q. 성적은 언제 확인할 수 있나요?

성적은 시험응시 후 바로 확인이 가능합니다. 시험응시 후 마이페이지에서 시험 결과보기와 합격여부 확인하기를 통한 확인이 가능합니다.
오답확인의 경우 시험응시를 미리했다 할지라도 미리 확인이 불가능합니다. 종강 이후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.